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Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar

Encontre abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e garantia.

Nosso time de suporte está pronto para te atender de Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas.

A Just Sneakers é confiável?

Sim! A Just Sneakers é uma loja 100% confiável. Todos os nossos produtos são originais, acompanham nota fiscal e garantia.
Após o envio, o cliente pode solicitar o comprovante de postagem, garantindo total transparência de que o pedido foi enviado corretamente.

Quais são as formas de pagamento?

Valorizamos a segurança dos nossos clientes. Todas as compras em nosso site são realizadas em um ambiente seguro e confiável.
Utilizamos Mercado Pago e Appmax como intermediadores de pagamento, garantindo a proteção total dos seus dados financeiros.
Você pode comprar com tranquilidade, sabendo que sua transação é segura do início ao fim.

Qual é o prazo de entrega?

Prazos médios de entrega:

  • Produtos importados:
    Prazo médio de 12 a 20 dias úteis, podendo variar conforme o país de origem, fiscalização aduaneira e condições logísticas externas.

  • Produtos nacionais:
    O prazo é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

Terei que pagar alguma taxa extra?

Não. Você paga apenas o valor exibido no site.
Nos pedidos importados, todos os custos de importação e desembaraço aduaneiro são por nossa conta. A Just Sneakers monitora cada envio e realiza o pagamento das taxas imediatamente, sem qualquer custo adicional para você.

Qual é a minha garantia?

Todos os pagamentos realizados em nosso site são 100% seguros, com garantia de recebimento do produto ou seu dinheiro de volta, conforme as regras dos intermediadores de pagamento e o Código de Defesa do Consumidor.

Caso eu precise efetuar uma troca ou devolução, como funciona?

O processo é simples e gratuito.
Basta entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@justsnkrs.com. Enviaremos o código de devolução sem custo, e o novo envio ou reembolso será processado em até 72 horas após a confirmação da solicitação, conforme nossa política de trocas.

Ficou com alguma outra dúvida?

Estamos sempre à disposição!
Você pode falar conosco pela página de contato, e-mail, WhatsApp ou formulário do site.
Nossa equipe terá prazer em te atender 😊

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